Platform Desteği
Destek sistemi, öğrencilerin, eğitmenlerin ve kurumsalların platformda karşılaştıkları herhangi bir sorunla ilgili destek almalarını sağlar. Kullanıcılar, destek sistemi ekibiyle iletişim kurarak sorunlarını çözebilir ve platformu daha verimli bir şekilde kullanabilirler
Plaform Desteği
Platform desteği, LM Surfer destek ekibi tarafından sağlanır ve kullanıcıların platformla ilgili genel veya teknik sorunlarına yöneliktir.
Kurs Desteği
Kurs desteği, kullanıcıların aldıkları özel kurslarla ilgili içerik, ödevler ve öğrenme süreçleri konusunda eğitmenlerden doğrudan yardım talep edebildikleri, kursa özgü destek mekanizmasıdır.
Destek Talebi Nasıl Gönderilir?
01
Giriş Yapın
LM Surfer platformuna kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapın. Eğer henüz bir hesabınız yoksa, platforma kayıt olun.
02
Destek Merkezine Ulaşın
Kullanıcı panelinizden “Destek” seçeneğine tıklayın. Ardından, gösterge panelinden “Destek” alanına geldikten sonra “Yeni” butonuna tıklayın. Bu işlem, sizi destek talebi oluşturabileceğiniz bir form sayfasına yönlendirecek.
03
Destek Talebi Oluşturun
Karşılaştığınız sorun veya ihtiyacınızla ilgili en uygun kategoriyi seçin. Bu, talebinizin doğru departmana yönlendirilmesini sağlar.
- Konu Başlığı Yazın: Sorununuzu veya ihtiyacınızı özetleyen kısa ve net bir konu başlığı girin.
- Detayları Belirtin: Sorununuzun veya ihtiyacınızın detaylarını açıklayın. Eğer mümkünse, sorunu daha iyi anlamak için ekran görüntüleri veya diğer destekleyici belgeler ekleyin.
04
Yanıt Bekleyin
LM Surfer destek ekibi, talebinizi en kısa sürede işleme alacak ve size yanıt verecektir. Yanıt, destek merkezi üzerinden sağlanacak olup, ilgili bildirimleri e-posta ve SMS yoluyla alabileceksiniz. Bu şekilde, talebinizin durumunu kolaylıkla takip edebilir ve gerekli geri bildirimi hızlı bir şekilde alabilirsiniz.
Yalnız değilsiniz
Lm Surfer Destek Ekibimiz, herhangi bir sorunuz için burada. Destek Merkezimizle iletişime geçerek tüm sorularınıza yanıt bulabilir, ücretsiz destek ve danışmanlık alabilirsiniz.
Platform Özelliklerimiz
Platformumuzun sunduğu benzersiz özellikler, öğrencilerin, eğitmenlerin, danışanların, danışmanların ve kurumsalların ihtiyaçlarına özel çözümler sunar.
Müşteri Ekleme
Kurumsal hesabınız altında, müşterilerinizi LM Surfer platformuna ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Müşterilerinizin profillerini oluşturarak, onlarla iletişim kurabilir, özel eğitim programları atayabilir ve ilerlemelerini izleyebilirsiniz.
Eğitmen Ekleme
Kurumsal çalışanlarınızı kolayca ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, kurumsal eğitim ve danışmanlık süreçlerini yönetmek ve iş verimliliğini artırmak daha da kolaylaşır.
Zoom Entegrasyonu
LM Surfer'in ücretsiz canlı sınıf, webinar ve online randevu görüşme özelliklerinin yanı sıra istediğiniz takdirde kendi Zoom API'lerinizi kullanabilirsiniz.
3. Taraf Altyapıya Gerek Yok
LM Surfer'de hizmet verirken, Zoom, Google Meet gibi 3. taraf altyapılara ihtiyaç duyulmaz.
Online Randevu
Online randevu özelliği, eğitmenler ve danışmanlar için öğrenciler ve danışanlardan online olarak randevu almayı sağlar.
Yapay Zeka Desteği
Yapay Zeka özelliğiyle, kurs veya eğitim içeriği oluştururken yapay zeka desteğinden faydalanabilirsiniz
Forum Alanı
Tüm öğrencileri ve eğitmenleri bir araya getiren, eğitim, sektörel gelişmeler, kariyer fırsatları gibi geniş bir yelpazede konuların tartışılabileceği forum alanını kullanabilirsiniz.
Çoklu Eğitmenler Modu
Farklı uzmanlık alanlarından eğitmenlerle işbirliği yaparak kapsamlı kurslar oluşturun.
Tek Eğitmen Modu
Kurslarınızı bağımsız olarak yönetin ve kişisel markanızı öne çıkarın.
Daha Fazla Bilgi Alın!
LM Surfer platformu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzü ziyaret edin veya Blog yazılarımızı okuyun!
